Política de envíos
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Entrega
Enviamos a la dirección que indiques al finalizar tu compra, dentro de las zonas de entrega disponibles en nuestra tienda. Revisa tu dirección con cuidado antes de pagar.
Plazo de entrega
Tu pedido llega en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pago. Este plazo incluye la preparación del pedido y el traslado con la paquetería; no se cuentan sábados, domingos ni días festivos. El plazo estimado también se muestra al finalizar tu compra y puede variar según tu ubicación.
Si necesitas tu pedido para una fecha específica, compra con anticipación: no podemos garantizar la entrega en una fecha exacta.
Rastreo
En cuanto tu pedido sea enviado, te mandaremos por correo la información de rastreo cuando esté disponible.
Costo de envío
Si aplica algún costo de envío, se muestra antes de que realices el pago y no se agregan cargos adicionales después.
Pedidos con varios productos
Tu pedido puede salir de distintos almacenes, por lo que si compras varios productos es posible que lleguen en envíos separados.
Dirección incorrecta
Si necesitas corregir tu dirección, escríbenos de inmediato. Si el pedido ya fue enviado, no podremos modificarla. Si la paquetería no logra entregar por datos incorrectos o porque nadie recibió el paquete, te contactaremos para coordinar una nueva entrega.
Retrasos
Pueden presentarse retrasos por temporada alta (como el Buen Fin y la Navidad), clima o la paquetería. Si pasan más de 14 días hábiles y no has recibido tu pedido, escríbenos a id1484301@outlook.com con tu número de pedido y lo revisamos con la paquetería para darte una solución.
Al recibir tu paquete
Revísalo al momento de recibirlo. Si llega dañado o incompleto, toma fotos del empaque y del producto y escríbenos a id1484301@outlook.com. Encuentra más detalles en nuestra página de Devoluciones y garantía.